Για το Robocat Casino, η διασκέδαση του online παιχνιδιού πρέπει να προέρχεται από ασφάλεια και εντιμότητα. Η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας δεν είναι ένα τυπικό σύνολο κανόνων. Είναι ο τρόπος που δουλεύουμε, σχεδιασμένος για να διατηρεί κάθε γύρο και κάθε στοίχημα μέσα σε πλαίσια που οι παίκτες θέτετε. Παρακάτω θα βρείτε μια ξεκάθαρη αναφορά των πρακτικών μας: από τον επιβεβαίωση της ηλικίας και τα ανώτατα όρια κατάθεσης μέχρι τα εργαλεία αυτο-αποκλεισμού και την υποστήριξη που διαθέτουμε. Θέλουμε να είναι ένα περιβάλλον όπου οι παίκτες από την Ελλάδα να ψυχαγωγούνται με ασφαλή τρόπο, φροντίζοντας τον εαυτόν τους χωρίς να χάνουν τη απόλαυση.
Οι Θεμελιώδεις Αρχές της Υπεύθυνης Παιχνιδιού
Τα θεμέλιά μας είναι το στήριγμα. Υποστηρίζουμε ότι η υπεύθυνη στάση εκκινεί με την ενημέρωση. Κάθε νέος χρήστης ενημερώνεται από την πρώτη στιγμή για τους επικινδυνότητες του στοιχήματος και για τα μέσα που έχει τη δυνατότητα να εκμεταλλευτεί. Δεν τα βλέπουμε ως δυσκολίες. Αποτελούν τα βασικά μέρη μιας υγιεινής σχέσης με το τυχερό. Η διαφάνεια είναι ακόμα καθοριστική. Οι δυνατότητες επιτυχίας, οι όροι των προσφορών και οι διαδικαστικά εξαργύρωσης είναι πάντα εμφανείς και ξεκάθαρες. Οι εν λόγω αρχές ισχύουν συνεχώς και δύναστε να τις ανακαλύψετε άνετα στον δικτυακό τόπο και στην εφαρμογή.
Διαφύλαξη Ανηλίκων και Πιστοποίηση Ταυτότητας
Το να αποκλείονται παιδιά είναι η κυριότερη μας προτεραιότητα νόμιμη υποχρέωση. Κατά την εγγραφή και συλλέγουμε όλα τα αναγκαία ατομικά πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς ημερομηνίας γενεθλίων. Χρησιμοποιούμε εργαλεία που ελέγχουν αυτά τα δεδομένα με δημόσιες αρχεία και αυθεντικά χαρτιά, όπως διαβατήρια και ή ταυτότητες. Αυτός έλεγχος και γίνεται όχι αποκλειστικά κατά την εγγραφή αλλά και απροσδόκητα χρονικά διαστήματα αργότερα. Σε περίπτωση που εντοπίσουμε απόπειρα εισόδου από ανήλικο άτομο ή ψευδή στοιχεία, ο λογαριασμός και κλείνει οριστικά και ειδοποιούμε τις κατάλληλες αρχές.
Διαδικασίες Επαλήθευσης και Ασφαλείας
Η επαλήθευση γίνεται σταδιακά για περισσότερη ακρίβεια. Στην αρχή, τα στοιχεία επιβεβαιώνονται αυτόματα για στοιχειώδη εγκυρότητα. Ορισμένες φορές, ίσως σας απαιτήσουμε να φορτώσετε σκανάρισμα ενός επικυρωμένου εγγράφου με φωτογραφία και μια νεότερη απόδειξη κατοικίας. Όλα ανεξαιρέτως τα έγγραφα στέλνονται με κρυπτογραφημένη σύνδεση και φυλάσσονται με ασφάλεια, συμμορφούμενα με τους κανονισμούς του GDPR. Με αυτόν τον τρόπο, επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης είναι εκείνος που ισχυρίζεται, προστατεύοντάς τον ταυτόχρονα από υφαρπαγή ταυτότητας.
Μέσα Παρακολούθησης και Περιορισμοί Παιχνιδιού
Σας προσφέρουμε τα εργαλεία για να διαχειρίζεστε πλήρως τη συμπεριφορά σας. Είναι διαθέσιμα προσιτά από τον δικό σας λογαριασμό και είναι δυνατόν να τεθούν σε λειτουργία αμέσως. Η ευχέρεια να ορίζετε τα δικά σας όρια είναι βασική για να αποτρέψετε ανεπιθύμητες εκπλήξεις. Τα όρια είναι δυνατόν να καθοριστούν για την ημέρα, την εβδομάδα ή τον μήνα και λειτουργούν για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα. Το μηχανισμό μας τηρεί αυτά τα όρια αυστηρά, ώστε κανείς να μην είναι σε θέση να ξεπεράσει το ποσό που έχει θέσει για τον εαυτό του.
- Όρια Κατάθεσης Καθορίζετε ένα μέγιστο ποσό που είναι δυνατόν καταθέσετε σε μια ημερήσια βάση, επτά ημέρες ή τριάντα ημέρες.
- Όρια Καθορίζετε όσα χρήματα μπορείτε να χάσετε σε μια περίοδο. Όταν φτάσετε το περιορισμό, το παιχνίδι σταματάει.
- Περιορισμοί Είναι δυνατόν να προγραμματίσετε υπενθυμίσεις ή αυτόματη αποσύνδεση μετά από συνεχή παιχνίδι.
- Αυτοπεριορισμός (Cooling-off) Έχετε τη δυνατότητα να απενεργοποιήσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για 24 ώρες μέχρι 6 εβδομαδιαίες περιόδους.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να θέσω όρια για τις αναλήψεις ή τις ζημιές μου στο Robocat Casino;
Είναι πολύ απλό https://robo-cat.eu/el-gr/. Εισέρχεστε στον προσωπικό σας λογαριασμό και πηγαίνετε στις «Ρυθμίσεις Λογαριασμού» ή στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Σε αυτή την ενότητα θα εντοπίσετε τις επιλογές για περιορισμούς κατάθεσης και απώλειας, για ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Τα όρια ξεκινούν να ισχύουν αμέσως μόλις τα καθορίσετε. Αν επιθυμείτε να τα μειώσετε, πραγματοποιείται άμεσα. Αν θέλετε να τα ανεβάσετε, πιθανόν υπάρχει μια μικρή διάστημα αναμονής, τυπικά 24 ώρες, για την προστασία σας. Το λογισμικό μας δεν σας δίνει τη δυνατότητα να τα παραβείτε.
Ποια είναι η διαδικασία αν αισθανθώ ότι χάνω τον έλεγχο του παιχνιδιού μου;
Σε αυτή την περίπτωση η πιο ενδεδειγμένη κίνηση είναι να αξιοποιήσετε το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού (Self-Exclusion). Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μια μικρή παύση, από 24 ώρες μέχρι 6 εβδομάδες. Αν το θέμα είναι μεγαλύτερο, προσφέρεται η εναλλακτική για μακροπρόθεσμο αποκλεισμό, από 6 μήνες έως 5 χρόνια. Σε αυτή την διάρκεια, ο λογαριασμός σας θα είναι κλειδωμένος και δεν θα σας έρχεται κανένα προωθητικό υλικό. Ταυτόχρονα, συζητήστε με κάποιον επαγγελματία, όπως το ΚΕΘΕΑ. Έχουν τη δυνατότητα να σας στηρίξουν.
Προσφέρετε κάποια μέσα για τον έλεγχο και διαχείριση του χρόνου παιχνιδιού;
Βεβαίως, φυσικά. Στο Robocat Casino μπορείτε να προγραμματίσετε υπενθυμίσεις που θα σας εμφανίζονται στην οθόνη μετά από αδιάκοπο παιχνίδι, για παράδειγμα χάριν κάθε μισή ώρα. Είστε σε θέση ακόμα να ρυθμίσετε το σύστημα να σας αποσυνδέει αυτόματα όταν συμπληρώσετε ένα προκαθορισμένο χρονικό όριο. Τα εν λόγω τα μέσα διευκολύνουν να έχετε μια καθαρή εικόνα του πόσο χρόνο διαθέτετε στο παιχνίδι και να πραγματοποιείτε διαστήματα ανάπαυσης όταν χρειάζεται.
Προστασία και Αντιμετώπιση Επικίνδυνου Παιχνιδιού
Γνωρίζουμε ότι για μερικούς ανθρώπους, το παιχνίδι μπορεί να γίνει πρόβλημα. Επιδρά την ψυχική υγεία, τις οικονομίες και τις σχέσεις. Γι’ αυτό χρησιμοποιούμε συστήματα που παρακολουθούν μοτίβα συμπεριφοράς. Ψάχνουμε για πιθανά σημάδια, όπως απότομη αύξηση των στοιχημάτων, παράβαση ορίων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν βρίσκουμε κάτι τέτοιο, το σύστημα μας προειδοποιεί και η ομάδα μας συνδέεται με τον παίκτη με τρόπο που τον υπολογίζει. Δεν αναμένουμε πάντα να ζητήσει βοήθεια. Μερικές φορές εκτελούμε εμείς το πρώτο βήμα, βασιζόμενοι στα δεδομένα που παρατηρούμε.
Παρουσία Εργαλείων Αυτο-Αποκλεισμού
Ο αυτο-αποκλεισμός (Self-Exclusion) είναι ένα ισχυρό μέτρο. Σας δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσετε ένα μεγάλο διάλειμμα από το παιχνίδι, από 6 μήνες έως 5 χρόνια, ή και για πάντα. Η επιλογή αυτή δεν αναιρείται για όσο διάστημα την έχετε επιλέξει. Ο λογαριασμός σας μπλοκάρεται πλήρως και δεν γίνονται δεκτές αιτήσεις πρόσβασης. Παύετε επίσης να δέχεστε οποιαδήποτε μάρκετινγκ επικοινωνία από εμάς. Το συνιστούμε όταν τα άλλα, πιο ήπια όρια, δεν δείχνουν να βοηθούν.
Συνεργασία με Εξειδικευμένους Φορείς
Δεν θεωρούμαστε ειδικοί στην ψυχολογική υποστήριξη. Γι’ αυτό συνεργαζόμαστε με οργανισμούς που είναι. Στον ιστότοπό μας θα εντοπίσετε άμεσους συνδέσμους και επαφές για φορείς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Προαγωγής Ψυχικής Υγείας) και το Gamblers Anonymous. Παροτρύνουμε κάθε παίκτη που έχει δυσκολίες να μιλήσει με αυτούς τους ειδικούς. Έχουν τις γνώσεις και τις μεθόδους να βοηθήσουν. Η συνεργασία μας με αυτούς τους φορείς είναι συνεχής, για να παραμένουμε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που προσφέρουμε είναι πάντα σωστές και χρήσιμες.
Διαύγεια και Πληροφόρηση
Δίχως διαφάνεια δεν υφίσταται εμπιστοσύνη. Εξασφαλίζουμε ότι όλοι οι κανονισμοί, οι πιθανότητες νίκης και οι όροι των μπόνους είναι κατανοητοί και προσβάσιμοι να εντοπιστούν. Κάθε τίτλος στην ιστοσελίδα μας εμφανίζει τη θεωρητική του επιστροφή (RTP), ώστε να γνωρίζετε τι παίζετε. Διαθέτετε επίσης ολοκληρωμένη πρόσβαση σε ένα λεπτομερές καταγραφή συναλλαγών και παιχνιδιού. Ελέγχετε διαρκώς τον υπόλοιπο σας, τις συναλλαγές, τις αναλήψεις και το σύνολο των κερδών ή των ζημιών σας. Αυτή η πλήρης διαφάνεια έχει έναν σκοπό: να μην υπάρχουν απρόοπτα και να παίζετε με επίγνωση.
Διαφήμιση με Ευθύνη
Το μάρκετινγκ μας εφαρμόζει αυστηρούς κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν στοχεύουμε σε ευάλωτες κατηγορίες. Αποφεύγουμε προσφορές που μπορούν να εκληφθούν ως παγίδα. Τα μηνύματά μας δεν υπόσχονται πλούτο ή εύκολα κέρδη. Επιπλέον, κάθε email ή ειδοποίηση που στέλνουμε περιλαμβάνει πληροφορίες για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και συνδέσμους για βοήθεια. Παίκτες που έχουν ενεργοποιήσει όρια ή έχουν κάνει αυτο-αποκλεισμό, δεν λαμβάνουν ποτέ μάρκετινγκ υλικό. Σέβεται την απόφασή τους.